O procedimento de trocas e devolução esta embasado no código do consumidor:
- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
- A troca ou devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo com o que foi enviado: o produto na embalagem original, com todos os acessórios (incluindo possíveis brindes, caixas e saquinhos de armazenamento), sem sinais de uso.
Obs: Considera-se data de recebimento aquela que consta no código de rastreio do envio.
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COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato com nosso suporte através do nosso whatsapp (27992978020) , informando os seguintes dados:
- Nome completo;
- Data da compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto recebido (em caso de defeito)
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Recomendações importantes pra que você tenha a melhor experiência de compra com a gente:
- Revise atentamente o endereço informado antes de finalizar a compra. Caso o produto seja devolvido pela transportadora por motivos de endereço errado e/ou destinatário ausente, o custo do reenvio fica por sua conta;
- O prazo para envio do produto será definido de acordo com o tipo de frete escolhido por você no momento da compra.
- O prazo de entrega após a postagem, varia de acordo com a forma de envio escolhida. Fique atento, produtos artesanais tem um prazo de até 5 dias úteis para postagem. Mas sempre tentamos enviar antes do prazo definido.
- O prazo para postagem é contado a partir da confirmação do pagamento, você receberá um email avisando sobre as etapas da compra até o envio.